Política de Privacidade e Cookies

Quem cuida dos seus dados

A Clínica Popular de Ultrassom realiza os exames nas unidades Olá Consulta (Av. da Saudade, 1257, Campos Elíseos, Ribeirão Preto — SP) e Viva Consulta (Av. Treze de Maio, 465, Ribeirão Preto — SP). Somos nós os responsáveis por decidir como seus dados são tratados — o que a LGPD chama de controlador.

Responsável técnico pelos exames: Dr. Vitor de Assis Braganholo — CRM-SP 238680.

Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (16) 99145-7301 ou pessoalmente em uma das unidades. Toda solicitação é encaminhada ao nosso encarregado de proteção de dados.

Que dados a gente coleta

Quando você fala com a gente para agendar. Nome, telefone, data de nascimento, o exame desejado e o que você nos conta sobre o pedido médico. É o mínimo para marcar o horário e preparar seu atendimento.

Quando você faz o exame. Além dos dados de identificação, registramos as informações clínicas do exame e o laudo. Isso é dado pessoal sensível — dado de saúde — e recebe o cuidado mais rigoroso: acesso restrito à equipe assistencial e guarda conforme as regras do Conselho Federal de Medicina.

Quando você navega no site. Páginas visitadas, tempo de visita, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e de onde você veio (uma busca no Google, um anúncio, um link). Esses dados chegam agrupados, servem para entender quais exames as pessoas procuram, e só são coletados se você aceitar os cookies de medição.

Não pedimos dados de crianças e adolescentes fora do contexto do exame, que sempre acontece na presença do responsável.

Para que usamos e com que respaldo legal

Agendar e realizar seu exame, emitir e entregar o laudo. A LGPD permite o tratamento de dados de saúde para a tutela da saúde, por profissionais e serviços de saúde (art. 11, II, alínea "f").

Cumprir obrigações legais. Guarda de prontuário, emissão de documentos fiscais e resposta a autoridades, quando exigido por lei (art. 7º, II).

Entrar em contato sobre o seu atendimento — confirmar horário, avisar de mudança, mandar o PDF do laudo. É a execução do próprio atendimento que você solicitou (art. 7º, V).

Entender o uso do site e medir nossos anúncios. Só com o seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I). Você pode mudar de ideia a qualquer momento no botão logo abaixo.

Nunca vendemos seus dados, e não usamos informações do seu exame para direcionar publicidade.

Com quem seus dados são compartilhados

Só com quem é necessário para o serviço funcionar, e sempre com obrigação de sigilo:

• Médicos e equipe da clínica Quem realiza o exame e assina o laudo.
• Sistema de gestão da clínica Onde ficam o cadastro, a agenda e o laudo, em ambiente com controle de acesso.
• WhatsApp (Meta) Quando você escolhe falar com a gente por esse canal. A conversa fica sujeita também à política do próprio WhatsApp.
• Google (Analytics e Ads) Apenas os dados de navegação do site, e apenas se você aceitar os cookies de medição. Esses serviços podem transferir dados para fora do Brasil, com as salvaguardas contratuais do próprio fornecedor.

Cookies: o que são e quais usamos

Cookies são arquivinhos que o site guarda no seu navegador. Alguns são indispensáveis; outros só entram com a sua autorização. Enquanto você não aceita, os de medição e publicidade ficam desligados.

• Necessários — sempre ativos Guardam a sua resposta ao aviso de cookies e mantêm o site funcionando com segurança. Sem eles, o aviso reapareceria em toda página.
• Medição (Google Analytics) — só com o seu aceite Contam visitas e mostram quais páginas de exame são mais procuradas. Os dados chegam agrupados, sem identificar você.
• Publicidade (Google Ads) — só com o seu aceite Permitem saber se um anúncio nosso levou alguém a agendar, e evitam mostrar o mesmo anúncio repetidas vezes para a mesma pessoa.

Você também pode apagar ou bloquear cookies direto nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando normalmente.

Mudou de ideia sobre a sua escolha?

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Por quanto tempo guardamos

Prontuário e laudos: no mínimo 20 anos a partir do último atendimento, como determina a Resolução CFM nº 1.821/2007.

Cadastro e conversas de agendamento: enquanto durar o relacionamento e pelos prazos legais de guarda que se aplicarem depois disso.

Dados de navegação do site: até 14 meses no Google Analytics.

Passados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

A LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação e acesso Saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.
• Correção Ajustar dado incompleto, desatualizado ou errado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação De dados desnecessários ou tratados fora da lei. Prontuário e laudo seguem o prazo legal de guarda e não podem ser apagados antes dele.
• Portabilidade Levar seus dados para outro serviço de saúde.
• Informação sobre compartilhamento Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento Retirar a autorização dos cookies de medição e publicidade, sem prejuízo nenhum ao seu atendimento.

Para exercer qualquer um deles, chame no WhatsApp (16) 99145-7301. Respondemos em até 15 dias. Pode ser que a gente peça um documento com foto — é para garantir que ninguém acesse seus dados de saúde no seu lugar.

Como protegemos

O site roda em conexão criptografada (HTTPS). O sistema da clínica exige login individual e registra quem acessou cada prontuário. Laudos impressos são entregues apenas ao paciente ou a quem ele autorizar. A equipe é orientada sobre sigilo profissional, que na área da saúde já vale desde sempre.

Se acontecer um incidente de segurança capaz de causar risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

Mudanças nesta política

Se algo mudar na forma como tratamos seus dados, atualizamos esta página e trocamos a data do topo. Vale a pena reler de vez em quando.

Ficou alguma dúvida que não foi respondida aqui? Chame no WhatsApp (16) 99145-7301. A gente prefere explicar a deixar dúvida no ar.